Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Januar 2013

I. Allgemeines

1.1. Diese Internetpräsenz richtet sich an private Verbraucher, die ihren allgemeinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland, Österreich und der Schweiz haben.

1.2. Für alle online abgeschlossenen Verträge mit der Lernwerk GmbH (im Folgenden Lernwerk) gelten ausschließlich nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen.

2. Über diese Internetpräsenz abgeschlossene Verträge kommen zustande mit der:

Lernwerk GmbH
Rothenburgstraße 32
12165 Berlin

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Berlin.

3. Zustandekommen des Vertrages

3.1. Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.2. Die Darstellung der Dienstleistungen auf dieser Internetpräsenz ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung an den potenziellen Kunden, mittels der hierzu bereitgestellten Bestellformulare ein Angebot zum Abschluss eines Online-Nachhilfevertrages zu unterbreiten.

Wenn der Kunde ein Nachhilfeprodukt gefunden hat, ruft er das entsprechende Antragsformular durch Anklicken des Buttons „jetzt buchen“ auf und füllt die dort vorgesehenen Felder mit den angeforderten Angaben aus. Dieser Vorgang ist völlig unverbindlich. Der Kunde kann seine Angaben während dieses Vorgangs jederzeit korrigieren. Nach Durchführung etwaiger Änderungen und Korrekturen wird der Vorgang abgeschlossen, indem der Kunde auf den Button „Buchung jetzt absenden“ klickt. Der Klick auf diesen Button stellt ein Angebot auf Abschluss eines Online-Nachhilfevertrages dar.

Das Lernwerk nimmt dieses Angebot unter dem Vorbehalt einer einvernehmlichen Terminsvereinbarung durch das Versenden einer E-Mail, die den Inhalt der Bestellung wiedergibt, an. Durch diese Annahme kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Lernwerk zustande.

4. Der Vertragstext wird im Lernwerk gespeichert. Der Kunde kann ihn jederzeit abrufen. Darüber hinaus kann der Kunde den Vertragstext zusätzlich unmittelbar nach Absenden des Antrags ausdrucken.

5. Ausschließlich die zur Nachhilfe angemeldete Person darf die Dienstleistungen nach Maßgabe des Vertrages in Anspruch nehmen. Eine Inanspruchnahme durch Dritte ist unzulässig.

6. Das Lernwerk ist berechtigt, die ihm obliegenden Verpflichtungen von freien Mitarbeitern und sachverständigen Dritten ausführen zu lassen.

7. Es gelten die jeweils bei der Onlinebuchung ausgewiesenen Preise. Eine Preisliste ist in den Lernwerk-Filialen einzusehen. Alle Preise verstehen sich ohne Material.

8. Bei Nichtanwesenheit des Schülers ist das Lernwerk nicht verpflichtet, Ersatzstunden zu geben oder die Erziehungsberechtigten bzw. den Vertragspartner zu informieren. Es gibt keine Beitragsminderung oder -rückerstattung. Gleiches gilt, wenn sich der Schüler bei der Online-Nachhilfe nicht rechtzeitig oder gar nicht einloggt.

Versäumter oder abgesagter Unterricht – auch in den Ferien – wird grundsätzlich nicht nachgeholt oder rückvergütet. Für vom Lernwerk abgesagten Unterricht wird ein Ersatztermin angeboten.

9. Terminänderungen sind vorbehalten. Die Unterrichtszeiten können variieren. Bei Gruppenunterricht oder Ferienkursen ist die Teilnehmerzahl begrenzt, es besteht daher keine Platzgarantie. Das Lernwerk behält sich vor, den Vertrag bei schwerwiegenden Vorkommnissen fristlos zu kündigen.

10. Das Lernwerk darf telefonisch, postalisch und per E-Mail über neue Kursangebote informieren. Die Adressdaten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wenn diese Informationen unerwünscht sind, genügt eine formlose Nachricht.

II. Zahlungsbedingungen

1. Der Kontoinhaber ermächtigt das Lernwerk, alle vereinbarten und fälligen Beiträge von dem vom Kunden benannten Konto im Lastschriftverfahren abzubuchen. Nach Rechnungslegung können Beiträge für zusätzlich genutzte Kurse oder Stunden ebenfalls per Lastschrift eingezogen werden.

 2. Monatlich zu berechnende Kursbeiträge werden im Voraus, jeweils am ersten Werktag eines Monats, fällig. Im Hauptmonat der Sommerferien des jeweiligen Bundeslandes wird für den Fachkurs kein Monatsbeitrag und im anderen Monat ein halber Monatsbeitrag berechnet. Der Beitrag für monatlich zu berechnende Kurse ist, aufgrund unterschiedlicher Monatslängen und Feiertage, eine Mischkalkulation und an keine feste Unterrichtszahl pro Monat gebunden. Wird ein Kurs während eines laufenden Monats gebucht, wird im angefangenen Monat für jeden ausstehenden Nachhilfetermin ein Viertel der Monatsgebühr berechnet. Gleiches gilt für die Online-Nachhilfe.

Extrastunden, Ferientickets, DOQ- und Ferienkurse, Gutscheine sowie Stundenkontingente bei der Online-Nachhilfe und rückwirkende Beiträge aller Kursarten werden sofort fällig. Intensivkurse werden nach Kursbeginn zum nächsten ersten Werktag eines Monats fällig.

Eine Rückerstattung oder Barauszahlung von Extrastunden-Coupons ist ausgeschlossen.

Die Kosten durch etwaige entstehende Rücklastschriften trägt der Kunde. Pro Rücklastschrift werden mind. 12,- Euro Bank- und Bearbeitungsgebühren berechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren oder gar keines Schadens vorbehalten.

Bei DOQ-, Intensiv- und Ferienkursen wird bei einer Stornierung bis 4 Wochen vor Kursbeginn eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Kurspreises, bei Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn 50% der Kursgebühr, bei späteren Stornierungen 100% der Kursgebühr fällig. Es besteht auch die Möglichkeit, den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt zu besuchen. In diesem Fall wählt der Kunde einen gleichwertigen Kurs aus den verfügbaren Plätzen des Kursprogrammes aus.

3. Bei Fachkursen verlängert sich der Vertrag stillschweigend um jeweils einen Monat und kann immer zum Ende des Folgemonats vom Anmeldenden schriftlich gekündigt werden.

III. Rabatte

Rabatte werden gewährt, wenn ein Tandempartner oder ein Geschwisterkind einen Kurs bucht oder mehr als ein Fachkurs gebucht wird.

Entfällt der Rabattgrund, wird der Beitrag der aktuellen Preisliste entsprechend angepasst.

Gesonderte Rabatte und Rücktrittsregelungen werden auf der Website mitgeteilt.

Rabattberechtigungen sind vom Kunden nachzuweisen.

IV. WIDERRUF

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Der Widerruf ist zu richten an:

Per Brief: Lernwerk GmbH, Rothenburgstraße 32, 12165 Berlin

Per Fax: +49 (0) 30 53 00 05 – 11

Per E-Mail: info(at)lernwerk.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

 

Ende der Widerrufsbelehrung 

V. Kursangebot

DOQ Basiskurs

Der DOQ Basiskurs besteht aus 3 Kursblöcken (D, O und Q) zu je 60 Minuten.

Der DOQ Basiskurs findet einmal wöchentlich statt. Die Module werden regelmäßig wiederholt. Die Einheiten müssen nicht der Reihenfolge nach absolviert werden. Daher ist ein Einstieg jederzeit möglich.

Versäumte Basiskurseinheiten können an den angebotenen Terminen nachgeholt werden. Aktive Kunden können – bei Verfügbarkeit von Plätzen – zur Festigung einzelne oder alle Kursblöcke wiederholen.

In den Ferien und an den gesetzlichen Feiertagen findet kein DOQ Basiskurs statt.

Intensivkurs "Lernen lernen"

Der Intensivkurs besteht aus 15 wöchentlichen Gruppenterminen (mind. 60 Minuten) und einem Elterntraining.

In den Ferien und an den gesetzlichen Feiertagen findet kein Intensivkurs statt.

Fachkurs

Eine Unterrichtseinheit umfasst 45 Minuten Einzel- bzw. Tandemtraining oder 90 Minuten Gruppenunterricht und findet pro Kurs einmal wöchentlich statt.

An gesetzlichen Feiertagen, in den Sommerferien und vom 23.12. bis einschließlich 02.01. findet kein Fachkursunterricht statt. In den anderen Ferien wird der Unterricht angeboten.

Der letzte Unterrichtstag vor den Sommerferien ist der Zeugnisausgabetag der staatlichen Schulen des jeweiligen Bundeslandes.

Bei Gruppenkursen ist der Unterrichtsinhalt thematisch festgelegt. Gruppenkurse können einen vorher festgelegten Start- und Endtermin haben. In diesem Fall endet der Vertrag für diesen Kurs mit Kursende.

Ferienkurs

Der Ferienkurs umfasst je nach Länge der Ferienwoche 4 oder 5 Tage mit täglich 90 Minuten Einzel- oder optional Tandemunterricht.

Sollte die Uhrzeit bei Kursbuchung noch nicht feststehen, melden wir uns spätestens 3 Tage vor Kursbeginn bei Ihnen und teilen Ihnen die genaue Uhrzeit mit.

Die speziellen Ferienworkshops finden im Gruppenunterricht statt.

Umfang und Preise aller Kurse sind dem aktuellen Ferienkursprogramm zu entnehmen.

Extrastunden

Die Guthaben-Coupons werden im PDF-Format ausgedruckt und verschickt. Sie gelten ausschließlich für den eingetragenen Teilnehmer und sind nicht übertragbar.

Jeder Coupon erhält eine individuelle Sicherheitsnummer und den Namen des Teilnehmers. Nach dem Einlösen eines Coupons wird dieser im System entwertet und kann nicht noch mal verwendet werden. Sollte ein Coupon verloren gehen, kann über die Lernwerk-Zentrale ein Ersatz ausgestellt werden. Die Sicherheitsnummer steht in der Bestätigungs-Email.

Eine Extrastunde besteht aus 45 Minuten Einzelunterricht und kann in jedem beliebigen Lernwerk genommen werden.

Für jede beantragte Extrastunde muss pro 45-Minuten-Einheit ein Guthaben-Coupon beim Lehrer oder Lernwerk-Leiter abgegeben werden. Ohne Abgabe des Coupons kann der Unterricht nicht stattfinden.

Sollte der gebuchte Termin nicht wahrgenommen werden können, so hat die Absage mindestens 24 Stunden im Voraus zu erfolgen. Bei Nichtantritt oder kurzfristiger Absage wird der Coupon in unserem System entwertet und kann nicht mehr verwendet werden.

Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen bestimmten Termin und Lehrer.

Das Guthaben verfällt bei Nichteinlösung nach 24 Monaten.

Extrastunden ersetzen den regulären Fachkurs in keinem Fall. Für einen regelmäßigen Unterricht ist ein Beratungstermin zu vereinbaren.  

Online-Nachhilfe

1. Eine Online-Unterrichtseinheit umfasst 45 Minuten Einzeltraining. Wird die Onlinenachhilfe als Monatspaket gebucht, findet der Kurs einmal wöchentlich statt. An gesetzlichen Feiertagen, in den Sommerferien und vom 23.12. bis einschließlich 02.01. findet kein Online-Nachhilfeunterricht statt. In den anderen Ferien wird der Unterricht angeboten.

Der letzte Unterrichtstag vor den Sommerferien ist der Zeugnisausgabetag der staatlichen Schulen des jeweiligen Bundeslandes.

2. Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen bestimmten Termin und Lehrer. Den jeweiligen Zeitpunkt für die Inanspruchnahme der Online-Nachhilfe hat der Teilnehmer mit dem Lernwerk zu vereinbaren. Der Teilnehmer hat sich pünktlich zum vereinbarten Termin einzuloggen.

3. Technische Voraussetzungen

Es obliegt dem Kunden, für sich bzw. den Nachhilfeschüler auf seine Kosten die technischen Voraussetzungen zu schaffen, um unter Nutzung des vom Lernwerk zur Verfügung gestellten Zugangs die vereinbarten Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können. Die Voraussetzungen, insbesondere hinsichtlich der eingesetzten Hardware und Betriebssystemsoftware, der Verbindung zum Internet und der erforderlichen Browsersoftware sowie Empfehlungen zu den Mindestanforderungen der Hard- und Software finden Sie unter www.lernwerk.de.

Das Lernwerk behält sich vor, die in den Systemen eingesetzte Software weiterzuentwickeln oder zu wechseln und so der stetig fortschreitenden technischen Entwicklung anzupassen. In einem solchen Fall obliegt es dem Kunden, innerhalb eines Monats nach entsprechender Vorabinformation die notwendigen Anpassungsmaßnahmen auf seine Kosten vorzunehmen. Der Kunde hat das Recht, innerhalb eines Zeitraums von einem Monat nach Zugang der entsprechenden Ankündigung den Vertrag zu kündigen.

Es wird dem Kunden empfohlen, die zur Sicherung seines Systems erforderlichen Vorkehrungen selbst zu treffen. Das Lernwerk empfiehlt ferner, die Sicherheitseinstellungen des Browsers zu nutzen und eine regelmäßige Datensicherung durchzuführen sowie ein aktuelles Virenschutzprogramm einzusetzen.

Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Lernwerks erfordert die Nutzung frei im Internet zur Verfügung stehender Softwareanwendungen. Es obliegt dem Kunden, diese Softwareanwendungen herunterzuladen und zu installieren. Das Lernwerk weist darauf hin, dass hierdurch vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Anbieter der freien Software zustande kommen. Das Downloaden und Installieren dieser Software liegt allein im Verantwortungsbereich des Kunden. Der Softwareanbieter handelt nicht im Auftrag des Lernwerks und das Lernwerk bedient sich seiner auch nicht zur Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung gegenüber dem Kunden.

Ein für die Online-Nachhilfe erforderliches Headset kann dem Kunden postalisch zugestellt werden. Es verbleibt jedoch im Eigentum des Lernwerks und ist nach Beendigung der Online-Nachhilfe, spätestens jedoch sechs Monate nach der letzten Online-Nachhilfestunde an das Lernwerk zu retournieren. Schickt der Kunde das Headset nicht zurück, so wird ein Pauschalpreis in Höhe von 25 € fällig. Die Nachweispflicht über die Rücksendung trägt der Kunde.

4. Das Lernwerk führt keine Fernlehrgänge durch, sondern leistet individuelle Online-Nachhilfe, deren konkreter Leistungsumfang sich aus dem jeweils abgeschlossenen Online-Nachhilfevertrag ergibt. Das Lernwerk übernimmt keine Gewähr für das Erreichen eines bestimmten Lernerfolgs.